Política de reembolso

Em vigor desde 13 de outubro de 2026. Esta política se aplica a compras feitas a partir desta data.

Todas as vendas são definitivas

Credit packs are final once payment is complete and are non-refundable, including when purchased credits have not been used. Purchased credits have no cash value and cannot be exchanged for money or transferred to another account.

Exceções

• Cobranças duplicadas ou não autorizadas. Se você foi cobrado duas vezes pela mesma compra, ou sem autorização, reembolsamos o valor duplicado ou não autorizado.
• Pago, mas não entregue. Se um pagamento confirmado não adicionou os créditos comprados à sua conta e não conseguimos corrigir, reembolsamos esse pagamento.
• Legislação obrigatória do consumidor. Nada nesta política limita um reembolso exigido pela lei aplicável e que não possa ser renunciado.

Solicitações com falha devolvem créditos, não dinheiro

Os créditos reservados voltam automaticamente ao seu saldo quando uma solicitação comprovadamente não chegou ao provedor de processamento ou quando o provedor confirma uma falha definitiva. Tempo esgotado, interrupção de rede ou solicitação atrasada não são tratados como falha enquanto o provedor ainda puder processá-los ou cobrá-los; o saldo reservado fica retido até a conciliação do resultado. Créditos devolvidos não são reembolso em dinheiro.

Pagamentos em criptomoeda pela NOWPayments são únicos; nunca criam assinatura nem se renovam automaticamente.

Clientes no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido e na Suíça

Antes do checkout, pedimos que você concorde que comecemos a fornecer imediatamente o conteúdo e o serviço digitais comprados e reconheça que perde o direito legal de arrependimento assim que o fornecimento começar. A compra não começa sem esse consentimento.

Chargebacks

Entre em contato conosco antes de contestar uma cobrança com seu banco ou emissor do cartão; assim os erros de cobrança são resolvidos mais rápido. Se você abrir um chargeback ou contestação de pagamento, podemos suspender a conta e o saldo restante enquanto a contestação estiver aberta, e podemos encerrar a conta se o chargeback for mantido ou tiver sido feito para uma compra válida.

Como entrar em contato

Escreva para [email protected] with your account email, the charge date and the NOWPayments (cryptocurrency) transaction or invoice identifier. Do not email full card details. Approved refunds return to the original payment method; processing time at the payment provider or bank is outside our control.